Právo odstoupit od kupní smlouvy máte do 14ti dní od data převzetí zboží
Příklad:
Pokud objednávku od dopravce převezmete 1.6.2014 tak právo na odstoupení od kupní smlouvy máte do 15.6.2014. V tomto termínu nám musíte doručit Váš požadavek na odstoupení od kupní smlouvy. Požadavek můžete doručit buď na emailovou adresu info@mkluzkoviny.cz nebo v tištěné podobě na adresu MKLUZKOVINY.cz, M&K Home Textile s.r.o, Vilémovská 259, Dolní Poustevna 40782
Postup odstoupení od kupní smlouvy:
- Informujte nás o odstoupení od kupní smlouvy. Za tímto účelem můžete použít formulář (jako příloha tohoto článku). Toto můžete udělat buď pomocí emailu info@mkluzkoviny.cz nebo písemně na adrese MKLUZKOVINY.cz, M&K Home Textile s.r.o, Vilémovská 259, Dolní Poustevna 40782 (formulář můžete zaslat poštou spolu se zbožím).
- Zašlete nám produkty, které chcete vrátit. Do balíku vložte originál dokladů a žádost o odstoupení od kupní smlouvy (můžete využít formulář uvedený níže). Žádost o odstoupení od kupní smlouvy musí obsahovat Vaší adresu a číslo účtu kam chcete peníze převést. Doporučujeme produkty zaslat jako doporučené nebo balík do ruky (budete mít potvrzení o našem přijetí produktů). Náklady spojené s doručením produktů nese zákazník. ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEPŘIJÍMÁME.
- Po přijetí produktů budou produkty zkontrolovány a do 14ti dní Vám budou peníze převedeny na na Vámi uvedený účet, nebo poštovní poukázkou. Prodávající má nárok započíst do vracené částky náklady na odstranění vad které zákazník na produktu způsobil.
- Spolu s částkou za produkty Vám bude navrácena i částka spojená s dodáním objednávky.
Další informace jsou uvedené ve všeobecných obchodních podmínkách - oddíl "Odstoupení od kupní smlouvy".
Formulář odstoupení od kupní smlouvy
Zde si můžete stáhnout formulář odstoupení od kupní smlouvy.
Reklamace
Postup při reklamaci
- Vadné zboží nám zašlete na adresu MKLUZKOVINY.cz, M&K Home Textile s.r.o, Vilémovská 259, Dolní Poustevna 40782 spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
- Zašlete nám produkty, které chcete vrátit. Do balíku vložte originál dokladů a vyplněný reklamační formulář (můžete využít formulář uvedený níže). Reklamační formulář musí obsahovat Vaší adresu, číslo Vaší objednávky a pokud budete požadovat vrácení finančních prostředků, tak i číslo Vašeho účtu. Doporučujeme produkty zaslat jako doporučené nebo balík do ruky (budete mít potvrzení o našem přijetí produktů). ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEPŘIJÍMÁME.
- Po přijetí reklamace Vás budeme informovat.
Další informace jsou uvedené ve všeobecných obchodních podmínkách - oddíl "Reklamace".
Reklamační formulář
Zde si můžete stáhnout reklamační formulář.