Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od kupní smlouvy máte do 14ti dní od data převzetí zboží​

Příklad:

Pokud objednávku od dopravce převezmete 1.6.2014 tak právo na odstoupení od kupní smlouvy máte do 15.6.2014. V tomto termínu nám musíte doručit Váš požadavek na odstoupení od kupní smlouvy. Požadavek můžete doručit buď na emailovou adresu info@mkluzkoviny.cz nebo v tištěné podobě na adresu MKLUZKOVINY.cz, M&K Home Textile s.r.o, Mikulášovice 489, Mikulášovice 407 79.

Postup odstoupení od kupní smlouvy:

1. Informujte nás o odstoupení od kupní smlouvy. Za tímto účelem můžete použít formulář (jako příloha tohoto článku). Toto můžete udělat buď pomocí emailu info@mkluzkoviny.cz nebo písemně na adrese MKLUZKOVINY.cz, M&K Home Textile s.r.o, Mikulášovice 489, Mikulášovice 407 79 (formulář můžete zaslat poštou spolu se zbožím).
2. Zašlete nám produkty, které chcete vrátit. Do balíku vložte originál dokladů a žádost o odstoupení od kupní smlouvy (můžete využít formulář uvedený níže). Žádost o odstoupení od kupní smlouvy musí obsahovat Vaší adresu a číslo účtu kam chcete peníze převést. Doporučujeme produkty zaslat jako doporučené nebo balík do ruky (budete mít potvrzení o našem přijetí produktů). Náklady spojené s doručením produktů nese zákazník. ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEPŘIJÍMÁME.
3. Po přijetí produktů budou produkty zkontrolovány a do 14ti dní Vám budou peníze převedeny na na Vámi uvedený účet, nebo poštovní poukázkou. Prodávající má nárok započíst do vracené částky náklady na odstranění vad které zákazník na produktu způsobil.
4. Spolu s částkou za produkty Vám bude navrácena i částka spojená s dodáním objednávky.

Další informace jsou uvedené ve všeobecných obchodních podmínkách - oddíl "Odstoupení od kupní smlouvy".

Formulář odstoupení od kupní smlouvy

Zde si můžete stáhnout formulář odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamace

Postup při reklamaci

1.  Vadné zboží nám zašlete na adresu MKLUZKOVINY.cz, M&K Home Textile s.r.o, Mikulášovice 489, Mikulášovice 407 79 spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
2.  Zašlete nám produkty, které chcete vrátit. Do balíku vložte originál dokladů a vyplněný reklamační formulář (můžete využít formulář uvedený níže). Reklamační formulář musí obsahovat Vaší adresu, číslo Vaší objednávky a pokud budete požadovat vrácení finančních prostředků, tak i číslo Vašeho účtu. Doporučujeme produkty zaslat jako doporučené nebo balík do ruky (budete mít potvrzení o našem přijetí produktů). ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEPŘIJÍMÁME.
3. Po přijetí reklamace Vás budeme informovat.

Další informace jsou uvedené ve všeobecných obchodních podmínkách - oddíl "Reklamace".

Reklamační formulář

Zde si můžete stáhnout reklamační formulář.